В 2019 году в работе курьерской службы УФПС Пензенской области произошли серьезные изменения в сфере контроля доставки почтовых отправлений.
Теперь всем курьерам выдаются смартфоны со включенной геолокацией. Руководитель подразделения всегда знает, где находится каждый сотрудник, сколько почтовых отправлений уже выдано. В результате уровень сервиса стал значительно выше и соответствует международным стандартам:
- Полностью соблюдаются сроки доставки;
- Используются международные скрипты работы.
В январе-июне 2019 года жители города Пензы отправили и получили с помощью почтовых курьеров свыше 18 000 отправлений. Ежедневно в рейс выходят 5 курьеров. Каждый из них доставляет от 30 до 50 отправлений в день, принимает от 5 до 40 заказов.
В первую очередь обрабатываются отправления юридических лиц. Небольшие фирмы чаще всего пересылают документацию. Заводам и другим крупным предприятиям курьерская служба доставляет технику, оборудование. Росту объёмов экспресс-доставки способствует активность физических лиц - растёт количество заказов на доставку товаров из интернет-магазинов.
«Самый ценный ресурс в нашей жизни – это время. Поэтому практичные люди часто прибегают к услугам курьерской службы. Не нужно никуда идти – сотрудник Почты России сам приедет за отправлением в удобное для клиента время и место», - отметил заместитель директора УФПС Пензенской области Денис Пимушкин.
На данный момент в Пензенской области работают два участка курьерской доставки (УКД). Первый расположен в Пензе, второй – в Кузнецке. Доставка корреспонденции производится без выходных дней.